5 Lý do tại sao ‘Tích hợp sẵn’ quan trọng đối với các công ty thương mại điện tử
Như một người chơi trong lĩnh vực thương mại điện tử, tăng doanh thu tự nhiên là mục tiêu hàng đầu, vì vậy quản lý nhiều giải pháp công nghệ cho hoạt động có thể trở nên mất thời gian. Nhưng, điều này không cần phải như vậy!
Khi công nghệ thương mại điện tử phát triển, khả năng trở nên tiên tiến hơn, hệ thống trở nên tự động hóa, và ngày nay không cần phải dành nhiều thời gian để cập nhật thông tin cùng một cách thủ công trên các giải pháp khác nhau.
Làm thế nào điều này trở thành điều có thể? Có một từ đáp án cho điều đó – ‘Integrations’ (Tích hợp).
Nhưng, tích hợp là gì?
Hãy hiểu ý nghĩa của nó và xem cách chúng có thể giúp bạn biến đổi doanh nghiệp trực tuyến của bạn.
Tích hợp là gì?
Tích hợp là các quy trình làm việc đơn giản hóa kết nối hai hệ thống độc lập với nhau để cho phép trao đổi thông tin cần thiết để hoạt động tốt hơn. Chúng không chỉ kết nối các hệ thống khác nhau, mà còn cung cấp cho chúng khả năng và tính năng bổ sung.
Ví dụ, hãy tưởng tượng cửa hàng Shopee của bạn được kết nối với hệ thống quản lý kho của bạn.
Bây giờ, điều gì xảy ra khi có một đơn đặt hàng được đặt trong cửa hàng của bạn?
Vì cả Shopee và hệ thống quản lý kho của bạn được tích hợp, ngay khi có một đơn đặt hàng được đặt, tất cả các chi tiết của đơn hàng sẽ tự động được đẩy vào hệ thống quản lý kho của bạn. Vì vậy, bộ phận nhân viên giao hàng trong kho của bạn biết phải đóng gói sản phẩm nào, số lượng sản phẩm cần đóng gói và xử lý tiếp theo để giao cho đơn vị vận chuyển cuối cùng đã được chỉ định. Và tất cả điều này xảy ra trong thời gian thực. Vì không có sự trao đổi thông tin qua lại, số lượng hàng tồn kho trong cửa hàng Shopee của bạn được điều chỉnh ngay lập tức và chu kỳ này tiếp tục sẵn sàng cho đơn hàng tiếp theo.
Rõ ràng, chìa khóa để trở nên hiệu quả, năng suất và linh hoạt nằm ở ‘Tích hợp’. Mục tiêu của chúng đơn giản là kết nối các hệ thống hiện có của bạn với các ứng dụng của bên thứ ba và xây dựng một giải pháp hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn.
Hãy xem xét một số tích hợp thông thường mà hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử APAC cần cho hoạt động hàng ngày của họ.
Một hình thức tích hợp phổ biến đơn giản hóa hoạt động thương mại điện tử:
Bây giờ, hãy hiểu một số lợi ích hàng đầu của tích hợp để giúp bạn tăng năng suất hàng ngày của doanh nghiệp của bạn.
Lợi ích của việc có tích hợp sẵn với các người chơi và hệ thống thương mại điện tử:
Có tích hợp sẵn trong hệ sinh thái thương mại điện tử của bạn cho phép bạn tạo ra trải nghiệm trực tuyến cải thiện và tính linh hoạt xuất sắc trong quy trình kinh doanh phía sau của bạn. Nó sẽ cho phép bạn quản lý hiệu quả việc bán hàng và thực hiện, theo dõi hành trình bán hàng của khách hàng, tự động hóa các nhiệm vụ hoạt động hàng ngày và nhận thông tin hành động. Hãy hiểu chúng chi tiết:
1. Để giảm sự can thiệp của con người và cải thiện độ chính xác dữ liệu
Có hoạt động đa kênh đồng nghĩa với việc bạn phải quản lý các quy trình như quản lý đơn hàng và kho, quản lý thông tin sản phẩm và thậm chí quản lý kho hàng và logistics.
Tuy nhiên, phần lớn công sức của bạn được tiêu thụ trong việc cập nhật thông tin cần thiết vào nhiều nguồn khác nhau. Điều này rõ ràng yêu cầu một lượng lớn can thiệp thủ công, kiểm tra và giám sát liên tục.
Một hệ thống tích hợp có thể kiểm tra kép dữ liệu đến như nguồn đặt hàng, số lượng, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, v.v., và cập nhật chính xác tất cả các giải pháp liên quan như hệ thống chọn và đóng gói. Điều này giảm sự không nhất quán và lỗi trong quá trình. Nó cũng có nghĩa là dữ liệu chính xác được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của công ty an toàn, nơi mọi người có thể truy cập thông tin cần thiết khi cần, mà không cần lo lắng về tính xác thực hay hiệu lực của thông tin.
2. Để tăng cường hiệu suất
Theo một báo cáo của econsultancy.com, gần 18% doanh nghiệp thương mại điện tử Đông Nam Á gặp khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp đa kênh do thiếu tích hợp dữ liệu.
Khả năng truy cập thông tin một cách dễ dàng trong một hệ thống xây dựng tích hợp tạo nên tính linh hoạt và minh bạch trong các quy trình khác nhau. Việc đồng bộ nhanh chóng này có nghĩa là mọi phần của hệ thống tích hợp của bạn được cập nhật chính xác vào thời điểm cần thiết, từ đó cải thiện tốc độ hoạt động và tăng hiệu suất.
Bạn có thể giám sát tồn kho trên các nền tảng thị trường khác nhau, tối ưu quy trình xử lý đơn hàng và thậm chí quản lý các chương trình khuyến mãi trong giai đoạn cao điểm mà không gặp khó khăn với các quy trình cô lập. Do đó, tích hợp cho phép bạn kiểm soát trung tâm tất cả hoạt động, tự động hóa các quy trình rõ ràng và làm cho doanh nghiệp của bạn hiệu quả hơn
3. Để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Khi tích hợp cho phép cập nhật ngay lập tức trong hồ sơ khách hàng cùng với dữ liệu về tồn kho và đơn hàng, khách hàng của bạn sẽ được thông báo về lịch sử mua hàng, trạng thái đơn hàng và việc theo dõi vận chuyển. Với sự dễ dàng nhận được thông tin cập nhật về theo dõi đơn hàng và thông tin sản phẩm trực tiếp từ hệ thống ERP đến các kênh bán hàng, tích hợp giúp bạn cung cấp một loạt thông tin đa dạng cho khách hàng từ đầu.
Điều này thúc đẩy khách hàng mua sắm thường xuyên, biết điều gì sẽ xảy ra sau mỗi hành động họ thực hiện khi mua sắm trực tuyến.
4. Để tối ưu hóa hoạt động và giảm thời gian xử lý
Báo cáo ‘Tình hình thương mại điện tử B2B tại ANZ, Đông Nam Á và Ấn Độ’ cho biết 34% doanh nghiệp Đông Nam Á đã thay đổi trải nghiệm quản lý đa kênh của họ sau khi triển khai tích hợp với hoạt động phía sau và phần mềm chuỗi cung ứng.
Vì tích hợp xảy ra trong thời gian thực, mọi chức năng đều có quyền truy cập vào dữ liệu hoạt động liên quan ngay lập tức. Do đó, nó giảm bớt các trễ không cần thiết và kích hoạt luồng công việc chính xác và thông báo đơn hàng. Điều này có nghĩa là bạn dễ dàng kiểm soát từng chức năng kinh doanh và tạo điều kiện cho hoạt động nhanh chóng, trực quan. Trong khi tích hợp giúp bạn cải thiện năng suất, tăng cường hiệu suất và nhiều hơn nữa, nó cũng có lợi cho doanh thu của doanh nghiệp.
5. Để Nâng cao Hiệu quả Bán hàng
Thiếu thông tin bán hàng quan trọng có thể là một vấn đề lớn đối với mọi doanh nghiệp trực tuyến. Tuy nhiên, tích hợp tất cả các kênh bán hàng và nền tảng thị trường của bạn và phân tích chúng trên một nền tảng duy nhất sẽ cho phép bạn theo dõi hiệu suất của từng sản phẩm và kênh.
Dựa trên những thông tin này, bạn có thể tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi như “sản phẩm nào đang được bán trên một kênh cụ thể nào” hoặc “khuyến mãi nào hấp dẫn với người tiêu dùng cụ thể” và rút ra một chiến lược bán hàng tốt hơn để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Để giải thích rõ hơn, có hai cách để cải thiện doanh thu – giảm chi phí bán hàng và/hoặc tăng doanh số bán hàng. May mắn thay, việc có tích hợp sẵn hỗ trợ cả hai cách này để đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn. Khi doanh thu bắt đầu tăng trưởng, công ty của bạn cũng phát triển. Trong khi trải nghiệm trực tuyến tốt hơn tăng tỷ lệ chuyển đổi, việc tránh các thách thức vận hành cũng tăng cường hiệu suất
Cho phép tích hợp sẵn với các đối tác và hệ thống, do đó, có thể loại bỏ căng thẳng và giúp bạn tiến bộ nhanh hơn để đạt được mục tiêu tăng trưởng của mình. Do đó, việc tích hợp không chỉ tự động hóa hoạt động của bạn và giúp tăng hiệu suất mà còn cải thiện mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn.
Source:
