Đạt Tỷ lệ Chính xác Kho hàng trên 95% với các Giải pháp Anchanto

Grand Meltique Food Trading Sdn Bhd là một công ty phân phối hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng đầu, chuyên về phân phối thực phẩm nhập khẩu, cung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp và dịch vụ tiệc. Khách hàng của họ bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ ẩm thực Nhật Bản, nhà hàng Hàn Quốc, khách sạn, cửa hàng bán lẻ đông lạnh, siêu thị lớn, nhà hàng Trung Quốc, cửa hàng bánh ngọt, quán cà phê, nhà hàng lẩu và các nhà bán hàng trực tuyến.

Với sự phát triển nhanh chóng của khu vực Iskandar Malaysia miền Nam Johor, Grand Meltique đã đầu tư vào một nhà máy rộng 8100 ft² và kho lạnh có diện tích 20.000 ft³ để đáp ứng nhu cầu từ dân số tăng trong khu vực. Đầu tư này nhằm đảm bảo rằng công ty có đủ hàng tồn kho và cung cấp cho khách hàng cam kết giá dài hạn.

Tuy nhiên, khi công ty phát triển thông qua các khoản đầu tư và thị trường tiến triển, họ gặp khó khăn trong hoạt động nội bộ. Kết quả là, trải nghiệm của khách hàng, chi phí và hiệu suất tổng thể của công ty bị ảnh hưởng.

Thách thức

Grand Meltique gặp phải các vấn đề khác nhau khi quản lý quy trình tồn kho và thực hiện đơn đặt hàng do sự phát triển của mình. Điều này đã ngăn cản họ mở rộng hoạt động và đạt được tiềm năng thực sự. Dưới đây là một số thách thức chính mà nhà phân phối này đối mặt:

1. Quản lý lô và hạn sử dụng kém
Mà không có công cụ và công nghệ phù hợp để quản lý hàng tồn kho, việc quản lý hàng tiêu dùng dựa trên ngày hết hạn trở nên khó khăn hơn dự kiến khi nguồn cung tăng lên. Vấn đề này dẫn đến lãng phí và chi phí cao liên quan đến hàng trả về. Nhiều lần, Grand Meltique không thể theo dõi được ngày hết hạn của sản phẩm và gặp thua lỗ khi không thể bán hàng trước khi hết hạn.

2. Khó khăn trong việc kiểm soát việc bán quá nhiều
Việc bán quá nhiều là một vấn đề khác mà nhà phân phối gặp phải, ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của khách hàng mua hàng trực tuyến. Nhiều lần, Grand Meltique đã phải hủy đơn hàng do thiếu hàng, đặc biệt là trong các chương trình khuyến mãi lớn. Do đó, công ty đã phải dành nhiều thời gian hơn và sử dụng các phương pháp không hiệu quả để thực hiện các đơn hàng cần đảm bảo thời gian giao hàng.

3. Quản lý tồn kho bằng cách thủ công và số lượng hàng tồn không chính xác
Grand Meltique sử dụng quy trình quản lý tồn kho và đơn hàng thủ công, dẫn đến việc không xác định hoặc có nhiều vị trí lưu trữ hàng hóa cho mỗi sản phẩm do sơ suất của con người. Kết quả là, việc tìm kiếm sản phẩm cụ thể để thực hiện đơn hàng mất nhiều thời gian hơn. Công ty cũng đối mặt với thách thức thiếu hàng số lượng lớn do quản lý kho không đúng cách.

4. Việc cập nhật thông tin tồn kho bị trễ
Đối với Grand Meltique, thông tin tồn kho của họ không được cập nhật ngay lập tức trên các kênh bán hàng mặc dù sử dụng Hệ thống đồng bộ Multichannel E-commerce. Do hệ thống của họ mất quá nhiều thời gian để cập nhật các nền tảng thương mại mà họ sử dụng, việc bán quá nhiều trở nên không thể tránh khỏi. Hơn nữa, do việc cập nhật thông tin tồn kho bị trễ, quá trình cung cấp hàng hóa cũng mất thời gian lâu hơn trong một số trường hợp.

5. Không thể theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên
Grand Meltique cũng thiếu phương tiện để theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên. Việc phân tích dữ liệu và theo dõi hoạt động di chuyển trong kho của công ty là không thể khi mọi thứ được quản lý bằng phương pháp thủ công. Điều này làm cho việc xác định nơi mà người lấy hàng tốn nhiều thời gian hơn, tại sao và làm thế nào để giảm điều đó trở nên khó khăn.

6. Vấn đề thiếu hàng trong quá trình nhập hàng
Nhiều lần, các nhà cung cấp sẽ gửi số lượng hàng hóa ít hơn hoặc những mặt hàng sai cho Grand Meltique. Khi phát hiện việc thiếu hàng, nhân viên kho phải ghi chú tất cả các chi tiết như số đơn hàng, ngày nhận hàng, vv. bằng cách thủ công. Điều này làm cho quá trình nhận hàng trở nên dài hơn cần thiết.

Các biện pháp triển khai

Sau khi đánh giá hệ thống và hoạt động của mình, Grand Meltique quyết định đến lúc thực hiện một sự thay đổi lớn. Sau khi nghiên cứu thị trường, họ đã tìm hiểu về các giải pháp SaaS linh hoạt và linh hoạt từ Anchanto. Khác với hệ thống hiện tại, công nghệ của Anchanto cung cấp khả năng mở rộng, tích hợp thời gian thực và khả năng duy trì hàng tồn kho dự trữ, điều quan trọng để giải quyết vấn đề bán quá nhiều hàng hóa.

Giải pháp từ Anchanto cũng giúp họ quản lý hàng tồn kho đến từng chi tiết một và tối ưu hóa hoạt động vận chuyển hàng vào kho.

Đội ngũ của Grand Meltique đã nhận được một giải thích chi tiết về cách sử dụng giải pháp quản lý đơn hàng và tồn kho từ Anchanto để triển khai trong vòng một tháng. Sau 30 ngày, đội ngũ tại Grand Meltique đã có thể sử dụng công nghệ modular của Anchanto một cách dễ dàng.

Giải pháp và lợi ích

Kết quả từ công nghệ của Anchanto vượt xa mong đợi của Grand Meltique. Từ mức 50% – 60%, công ty đạt được hơn 95% độ chính xác của hàng tồn kho thông qua các giải pháp modular của Anchanto. Ngoài ra, công ty đã tăng số đơn hàng mỗi người lấy hàng lên từ 150 lên 300. Điều này đã giúp nâng cao tốc độ thực hiện đơn hàng và chất lượng trải nghiệm của khách hàng.

Các cải thiện quan trọng khác bao gồm:

1. Quản lý lô hàng và hạn sử dụng và khả năng nhìn thấy toàn bộ tồn kho
Giải pháp phần mềm của Anchanto cung cấp khả năng nhìn thấy tồn kho cho tất cả các bộ phận liên quan tại Grand Meltique và giúp đảm bảo rằng sản phẩm được bán trong thời hạn sử dụng và phù hợp cho việc tiêu dùng. Nó cho phép công ty theo dõi xem sản phẩm nào gần nhất đến ngày hết hạn và mức tồn kho trong suốt chuỗi cung ứng dựa trên nhu cầu.

2. Tối ưu hóa hiệu quả và chi phí vận hành
Grand Meltique vận hành một kho hàng số hóa nhờ vào công nghệ quản lý kho (WMS) của Anchanto. Nó tự động hóa các hoạt động như nhập hàng vào kho, xuất hàng ra kho, quản lý mã số hàng tồn kho, đếm số lượng sản phẩm, gắn nhãn, lấy hàng, đóng gói, chuyển hàng, cập nhật, bổ sung, xử lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng, lập hóa đơn và nhiều hoạt động khác. Bằng cách tự động hóa những quy trình này, công ty có thể giảm thiểu lỗi, đơn giản hóa việc quản lý hàng tồn kho, ngăn chặn tình trạng bán quá nhiều hàng và tăng tốc độ thực hiện đơn hàng.

Quá trình nhập hàng tự động thông qua WMS của Anchanto cũng cải thiện công tác kiểm tra số lượng và kiểm soát chất lượng hàng tồn kho, giúp giải quyết vấn đề thiếu hàng trong quá trình nhập hàng.

3. Giảm chi phí nhân sự
Nhờ vào việc tự động hóa và tăng cường hiệu quả có thể mở rộng của giải pháp từ Anchanto, Grand Meltique hiện có khả năng quản lý đợt bán mùa mà không cần tăng thêm nhân sự. Công ty cũng có thể quản lý nhiều khách hàng hơn và hàng tồn kho bằng các nguồn lực hiện có.

4. Quản lý đơn hàng hiệu quả
Khi đến việc quản lý đơn hàng, Grand Meltique sử dụng giải pháp Quản lý Đơn hàng của Anchanto để đồng bộ chúng với hàng tồn kho có sẵn và quản lý trạng thái của đơn hàng. Ngoài ra, trong trường hợp hết hàng hoặc tồn kho thấp, nền tảng công nghệ SaaS cho phép Grand Meltique thực hiện đơn hàng một phần. Điều này có nghĩa là ngay khi hàng tồn kho được bổ sung, tất cả các đơn hàng đã được thực hiện một phần sẽ được ưu tiên để đảm bảo hoàn thành trước.

Kết luận

Sau khi thành công trong việc nắm bắt hoạt động B2B và thương mại điện tử đang phát triển của mình nhờ vào công nghệ SaaS đột phá từ Anchanto, đội ngũ tại Grand Meltique đã đặt mục tiêu mới cho tương lai. Điều này bao gồm việc tạo ra và phân phối mười thương hiệu hàng đầu trong nước và mở rộng hoạt động kinh doanh của họ trên 13 tiểu bang tại Malaysia. Sau đó, công ty sẽ giới thiệu và triển khai bán lẻ toàn diện, kết hợp hoạt động kinh doanh trực tuyến và ngoại tuyến của Grand Meltique.

Nhà phân phối này dự định sử dụng cơ sở hạ tầng công nghệ của Anchanto để khám phá những mục tiêu này. Họ tin rằng với Anchanto, hiệu suất hoạt động của họ đối với cả lao động và không gian vật lý sẽ được cải thiện, và doanh nghiệp của họ sẽ được tối ưu hóa để đáp ứng các quy trình tiêu chuẩn và tối đa hóa lợi nhuận.

.