Không sử dụng Digital Shelf có thể làm giảm thị phần của các thương hiệu.

1. Giới thiệu

Trong những năm gần đây, thế giới thương mại điện tử đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về sự phổ biến. Do đó, cảnh quan thương mại điện tử đã trở thành một sân chơi cạnh tranh với các thương hiệu và nhà bán lẻ của mọi quy mô.

Để thực sự hiểu được quy mô của cuộc cạnh tranh bán lẻ trực tuyến vào năm 2023, hãy xem xét một số con số đáng kinh ngạc sau:

• 2 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới bán hàng trên Amazon [1].
• Hơn 1 triệu thương hiệu và nhà bán lẻ bán hàng trên Lazada [2].
• Hơn 18,3 triệu người bán hàng đã có tài khoản trên eBay [3].

Ngoài ra, các trung tâm thương mại lớn khác trên toàn cầu cũng đang thu hút hàng ngàn doanh nghiệp đăng ký vào nền tảng của họ.

Vậy làm thế nào để nổi bật trong không gian ồn ào và đông đúc này?

Một khi bạn đã tìm ra cách đó, làm thế nào để đối phó với cuộc chiến giá cả? Làm thế nào để xác định và giảm thiểu khoảng cách tiềm năng giữa sản phẩm của bạn và của đối thủ? Làm thế nào để giữ vững thị phần và doanh thu của bạn trong khi mở rộng một cách có lợi nhuận?

Giải pháp rất đơn giản – đó là phân tích kệ số hóa số.

Tuy nhiên, trước khi chúng ta đi vào vấn đề này, hãy xem xét xem bạn có thể đi được xa như thế nào mà không có thông tin thị trường thời gian thực.

2. Thương mại điện tử có thể hoạt động mà không cần phân tích Digital Shelf, nhưng điều đó sẽ là một sự hao hụt!

Mặc dù bạn có thể bán hàng trực tuyến mà không cần sử dụng phân tích kệ số hóa số, nhưng việc thiếu điều này sẽ đến với một danh sách dài các thách thức đắt đỏ ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh và sự phát triển. Dưới đây là một số tình huống có thể xảy ra:

• Thị phần và uy tín thương hiệu biến mấtKhông biết được tỷ lệ tìm kiếm hoặc vị trí của bạn trong thị trường thương mại điện tử so với đối thủ cạnh tranh có thể dẫn đến việc ra quyết định thiếu thông tin. Các yếu tố để cạnh tranh cũng sẽ không được biết nếu không hiểu được những gì đối thủ của bạn làm tốt hơn bạn.

• Tổng doanh số trở nên bí ẩnKhông thể theo dõi doanh số bán hàng của bạn sẽ dẫn đến tính toán doanh thu và lợi nhuận không chính xác. Điều này cũng ảnh hưởng đến chiến lược định giá và khuyến mãi của bạn. Định giá hiệu quả là rất quan trọng để duy trì sự cạnh tranh trong thương mại điện tử. Nhưng với thiếu dữ liệu quý giá về giá của đối thủ, tính đàn hồi giá và xu hướng thị trường, doanh nghiệp của bạn có thể gặp khó khăn trong việc đưa ra giá cạnh tranh, có thể dẫn đến mất doanh số hoặc lợi nhuận thấp hơn.

• Lỗi trong việc kiểm kê tồn kho dẫn đến việc hủy đơn hàngThông tin về hàng tồn không chính xác trực tuyến có thể dẫn đến việc bán quá số lượng hoặc hết hàng, gây ra việc hủy đơn hàng của khách hàng. Nếu không có phương pháp đúng để theo dõi tồn kho trên các địa điểm lưu trữ của bạn, bạn sẽ không nhận thấy mức tồn kho thấp hoặc hàng tồn dự phòng.

• Người bán bên thứ ba bắt đầu giảm giáNgười bán không chính thức có thể giảm giá so với giá được ủy quyền của thương hiệu bạn, dẫn đến giảm lợi nhuận. Không có phân tích kệ số hóa số để theo dõi danh sách thị trường của họ, việc theo dõi giá cả và yêu cầu trách nhiệm của họ trở nên khó khăn.
• Theo dõi hiệu suất trở thành công việc thử tháchKhông có cơ sở hạ tầng để tạo ra phân tích sức khỏe kệ số hóa số, bạn phải theo dõi hiệu suất kinh doanh của bạn và của đối thủ bằng cách thủ công. Điều này sẽ đòi hỏi nguồn lực dành riêng để theo dõi và phân tích dữ liệu, điều này có thể không hiệu quả, đặc biệt khi doanh nghiệp phát triển hoặc trong trường hợp của các thương hiệu có mạng lưới phân phối phức tạp.
• Doanh thu dao động gây hoang mangViệc không định giá sản phẩm của bạn cạnh tranh (nếu bạn định giá quá cao hoặc quá thấp) và không biết khách hàng muốn gì sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận và doanh thu của bạn một cách đáng kể. Đối đầu với kỳ vọng của khách hàng chỉ làm tăng chi phí và giảm lợi nhuận của bạn.

• Chi phí quảng cáo khiến bạn theo đuổi lợi nhuận mờ nhạt

Sự thiếu quan sát về tỷ lệ tìm kiếm và xếp hạng từ khóa sẽ ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo và SEO của bạn, gây ra hiệu quả quảng cáo kém. Bạn cần biết khách hàng mục tiêu của mình đang tìm kiếm gì về sản phẩm của bạn. Dựa trên thông tin này, bạn xác định các từ khóa mà khách hàng tiềm năng lý tưởng sử dụng để đảm bảo họ tìm thấy danh sách sản phẩm của bạn.

• Hoạt động gặp phải ràng buộc liên tục

Doanh nghiệp của bạn có thể gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và không thể tối ưu hóa hoạt động thương mại điện tử một cách đầy đủ mà không có thông tin từ phân tích kệ số hóa số. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm, định giá, bộ sưu tập và trưng bày hàng hóa.

• Sự cạnh tranh của bạn trở nên lụi tàn

Trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh gay gắt, nếu thiếu phân tích sức khỏe kệ số hóa số, bạn có thể gặp khó khăn để duy trì sự cạnh tranh. Thiếu hiểu biết về sở thích của khách hàng, chiến lược định giá và xu hướng thị trường, lợi thế cạnh tranh của bạn giảm, bạn bỏ lỡ cơ hội phát triển, không nhận ra các vấn đề hoặc khoảng trống tiềm ẩn và gặp khó khăn trong việc đáp ứng một cách hiệu quả với những thay đổi trên thị trường. Hơn nữa, bạn không thể theo dõi thông tin về đối thủ như thay đổi giá, chiến lược khuyến mãi và đánh giá của khách hàng. Điều này có thể khiến bạn bị bất ngờ bởi các động thái của đối thủ.

• Sản phẩm gặp khó khăn trong việc nổi bật trên thị trường

Phân tích kệ số hóa số cung cấp thông tin về cách sản phẩm được định vị, trưng bày và trình bày trên các nền tảng thương mại điện tử. Thiếu thông tin này, doanh nghiệp của bạn có thể gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm, dẫn đến sự giảm đi của khả năng khám phá, tỷ lệ nhấp chuột giảm và cuối cùng, doanh số giảm. Bạn cũng mất khả năng theo dõi hiệu suất của người bán bên thứ ba với sản phẩm của bạn và trở nên phụ thuộc vào báo cáo doanh số bán hàng trễ (và đôi khi sai lệch) từ họ.

• Khách hàng trải qua một hành trình gập ghềnh

Hiển thị sự hiểu biết về sở thích của khách hàng là rất quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày nay. Nếu thiếu dữ liệu về hành vi của khách hàng như mô hình tìm kiếm, thói quen duyệt web và sở thích mua hàng, đội ngũ của bạn và các đối tác có thể gặp khó khăn trong việc chọn lựa một sự kết hợp sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến hiệu suất tồn kho không hiệu quả và bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Bạn cũng sẽ có ít thông tin để tối ưu hóa vị trí sản phẩm, mô tả sản phẩm và yếu tố hình ảnh để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

• Tiến triển diễn ra chậm như sự di chuyển của con ốc

Phân tích kệ số tại chỗ kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp theo dõi các chỉ số hiệu suất, theo dõi các chỉ số hiệu quả quan trọng (KPI) và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Thiếu dữ liệu này, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc xác định và giải quyết các vấn đề, có thể dẫn đến tình trạng trì trệ và bỏ lỡ cơ hội tăng trưởng.

• Sự thích nghi khó khăn để theo kịp sự thay đổi của thị trườngThương mại điện tử là một lĩnh vực động và phát triển nhanh chóng. Thiếu những thông tin về các thay đổi trong thị trường và xu hướng mới nổi, đội ngũ của bạn có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với các yêu cầu của khách hàng đang thay đổi.

3.Phương pháp truyền thống đang hủy hoại doanh nghiệp của bạn

Dù là môn thể thao nào, bạn muốn được chuẩn bị với kiến thức về khả năng của mình, đối thủ, sân chơi và các chiến thuật thông minh để chiến thắng trước khi bước vào trận đấu.

Trong bán lẻ trực tuyến, điều này cũng không khác.

Nhưng cách bạn thu thập thông tin về hiệu suất, đối thủ, sân chơi và xây dựng chiến lược có thể ảnh hưởng đáng kể đến kết quả của bạn.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang tiến vào thương mại điện tử mà không có kiến thức hoặc chỉ có kiến thức hạn chế hoặc lỗi thời về ba khía cạnh quan trọng này. Ba khía cạnh này bao gồm:

1. Không gian kỹ thuật số
2. Đối thủ chính
3. Đối tượng khách hàng

Dưới đây là một số nguồn thông tin thường được sử dụng để thu thập thông tin về kệ số và thị trường kỹ thuật số trong lĩnh vực thương mại điện tử và nhược điểm của chúng:

• Báo cáo dữ liệu thị trường từ các công ty như Nielsen Holdings, Gartner và Forrester Research rất thông minh nhưng có giá trị trong một khoảng thời gian hạn chế và thiếu thông tin thời gian thực.
• Công cụ thông tin doanh nghiệp (BI) mang lại nhiều lợi ích về phân tích dữ liệu và ra quyết định, nhưng chúng có một số hạn chế, như sự phức tạp trong việc tích hợp dữ liệu do thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau yêu cầu phải có quá trình ánh xạ, chuyển đổi và hợp nhất dữ liệu rộng lớn.
• Bảng điều khiển thị trường cung cấp thông tin tuyệt vời, nhưng một lần nữa cần phải hợp nhất dữ liệu khi bán hàng trên các chợ trực tuyến khác nhau.
• Phân tích thủ công là một phương pháp khác để đánh giá hiệu suất, đối thủ và thị trường. Nhưng đây là một đầu tư lớn vì yêu cầu nhiều tài nguyên trong công ty và rất thường dữ liệu phân tích có thể lỗi thời, không chính xác hoặc chậm trễ.

Bán lẻ trực tuyến là một không gian phức tạp với cơ hội nhưng cũng có những bẫy có thể gây hại cho doanh nghiệp của bạn. Do đó, khả năng nhìn thấy là vô giá trong thương mại điện tử và cách tốt nhất để có được điều này là thông qua việc thu thập thông tin thời gian thực về tình trạng kệ số kỹ thuật số.

Phương pháp tốt nhất để khai thác những thông tin quý giá này là công nghệ giám sát tình trạng kệ số kỹ thuật số.

4. Công nghệ phân tích kệ số kỹ thuật số có khả năng gì? Các khả năng nào mà các doanh nghiệp tin cậy vào?

Công nghệ giám sát tình trạng kệ số kỹ thuật số vượt xa việc thu thập dữ liệu cơ bản về sự hiện diện trực tuyến. Nó cung cấp một bộ khả năng toàn diện cho phép các thương hiệu và nhà bán lẻ như bạn nắm bắt được lợi thế cạnh tranh. Nó cung cấp thông tin quý giá về hiển thị sản phẩm, chất lượng nội dung, chiến lược giá cả, hoạt động của đối thủ và tâm trạng của khách hàng. Bằng cách tận dụng những khả năng này, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, cải thiện hiệu suất kệ số kỹ thuật số của bạn và tăng tốc độ tăng trưởng.

Hãy đi sâu vào những khả năng hàng đầu của công nghệ này và tác động của chúng:

a. Thực hiện chiến lược giá cả mạnh mẽ, ngăn chặn cuộc chiến giá cả

Với bộ công nghệ phù hợp, bạn có thể theo dõi xu hướng giá cả và định giá sản phẩm mới của mình tương ứng. Bạn có thể phân tích các sản phẩm tương tự để xác định xem sản phẩm của bạn có giá cao hơn hoặc thấp hơn và thực hiện các biện pháp ngay lập tức để tránh mất doanh thu trong cuộc chiến giá cả. Theo dõi các khuyến mãi và giảm giá của đối thủ cũng là một cách để giữ giá sản phẩm của bạn cạnh tranh hơn.

Source [4]

b. Có cái nhìn toàn diện về thị phần của bạn và chất lượng nội dung

Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với những thông tin về chất lượng nội dung của bạn, bao gồm hình ảnh và mô tả sản phẩm. Nắm bắt sự nhận thức của thị trường về sản phẩm của bạn và đáp ứng những mối quan ngại của khách hàng thông qua một điểm cảm xúc dựa trên đánh giá và nhận xét trực tuyến của bạn. Một số nền tảng phân tích kệ số kỹ thuật số còn so sánh sự hiển thị thương hiệu của bạn, sự tương tác và lưu lượng truy cập với đối thủ để đo lường phần trăm tìm kiếm của bạn để bạn có thể điều chỉnh các điểm tiếp xúc với khách hàng của mình.

c. Đảm bảo sẵn có sản phẩm và bổ sung hàng tồn kho kịp thời

Theo dõi sự sẵn có của sản phẩm trên các kênh bán hàng trực tuyến của bạn trong khoảng thời gian đã định để kiểm soát mức tồn kho của bạn. Đồng thời, theo dõi các sản phẩm hiện có và sản phẩm mới của đối thủ trên các nền tảng khác nhau để cải thiện chiến lược của bạn. Bạn cũng có thể so sánh doanh số bán hàng của sản phẩm của bạn với các sản phẩm cạnh tranh và đảm bảo rằng hàng tồn kho của bạn đáp ứng đúng theo yêu cầu.

d. Kích hoạt cập nhật doanh số đều đặn, tối ưu hóa tăng trưởng doanh thu

Có cái nhìn rõ ràng về giá trị GMV của bạn theo thị trường, thương hiệu, người bán và danh mục nhiều lần trong một ngày với công nghệ kệ số kỹ thuật số phù hợp. Bạn có thể tối ưu hóa nỗ lực và nguồn lực của mình bằng cách theo dõi các sản phẩm bán chạy và các sản phẩm bán chậm qua số lượng bán ra và GMV và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với biểu đồ chi tiết về các thương hiệu bán chạy nhất dựa trên hiệu suất kênh. Bộ phận bán hàng và tiếp thị của bạn còn có thể tận dụng các báo cáo cụ thể về khoảng giá và số lượng bán để tối ưu hóa doanh thu.

Source [5]

e. Theo dõi hoạt động của các nhà bán hàng xám và nhà bán lại và phát hiện vi phạm

So sánh rõ ràng giữa các nhà bán lại, các nhà bán xám và các cửa hàng thương hiệu chính về các thông số về giá cả khác nhau để đảm bảo rằng bạn không mất doanh thu do vi phạm của bên thứ ba hoặc đối tác. Với tích hợp trực tiếp vào hệ thống hoạt động phía sau của bạn, công nghệ phân tích kệ số kỹ thuật số của bạn có thể bảo vệ giá trị thương hiệu và sự tin tưởng của người tiêu dùng bằng cách phát hiện các vi phạm về giá từ các nhà bán xám và nhà bán lại.

f. Khám phá các sản phẩm cạnh tranh

Khám phá những sản phẩm cạnh tranh mà đối thủ của bạn bán và so sánh chúng song song dựa trên các thông số quan trọng đối với bạn. Ví dụ, giá bán, điểm đánh giá, giảm giá được cung cấp và nhiều hơn nữa. Bạn có thể xác định các sản phẩm tương tự dựa trên các từ khóa chung và có thông tin chi tiết về các sản phẩm độc lập và cửa hàng với lịch sử giá, khuyến mãi, lượt thích và nhiều hơn nữa để so sánh kỹ lưỡng.

5. Đến lúc vượt trội với Phân tích Kệ số Kỹ thuật Số

Tương lai của Phân tích Kệ số Kỹ thuật Số hứa hẹn rất đầy hứa hẹn đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh. Bằng cách tận dụng dữ liệu kệ số kỹ thuật số, bạn có thể đưa ra quyết định có căn cứ, tối ưu hóa sản phẩm và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trong môi trường kinh doanh ngày nay với tốc độ nhanh chóng, không chấp nhận việc không áp dụng phân tích kệ số kỹ thuật số là một rủi ro bạn không thể chấp nhận được. Bỏ qua sức mạnh của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu với các giải pháp công nghệ có thể dẫn đến mất mát lớn. Điều này xảy ra vì dữ liệu là yếu tố cuối cùng để tối đa hóa sự hiện diện của kệ số kỹ thuật số và giảm thiểu sự cạnh tranh và mất mát thị phần.

Bây giờ là thời điểm để tận dụng những ưu điểm của phân tích kệ số kỹ thuật số. Bằng cách đầu tư vào giải pháp đột phá này, bạn có thể đặt thương hiệu của mình ở vị trí hàng đầu trong ngành, vượt trội hơn đối thủ và thu hút khách hàng của họ bằng các ưu đãi được cá nhân hóa và trải nghiệm tuyệt vời. Tương lai thuộc về những người nhận ra tiềm năng của công nghệ này và hành động dựa trên nó. Đừng bỏ lỡ những cơ hội tuyệt vời đang chờ đợi thương hiệu của bạn trong thế giới phân tích kệ số kỹ thuật số.

Bạn muốn biết thêm về công nghệ phân tích kệ số kỹ thuật số không?

Reach out to our e-commerce experts!

References – 1, 2, 3, 4, 5,