Trải Nghiệm Vận Hành (Operations Experience)

"Fulfillment phải là một phần của trải nghiệm khách hàng."

Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Lắng nghe CEO & Founder ODN, Nguyễn Vũ và Giám đốc Quốc Gia Anchanto Việt Nam, Vincent Đinh, chia sẻ về cách tận dụng hệ thống E-Commerce Fulfillment để phát triển thị trường TMĐT Việt Nam.

Chúng tôi sử dụng Anchanto WMS + OMS để tăng hiệu quả và giảm chi phí. Giải pháp SaaS này tự động hóa 95% quy trình đơn hàng, cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực. Anchanto WMS + OMS tiết kiệm hơn 50% thời gian, quản lý kho dễ dàng và tự động phân bổ đơn hàng. Điều này giảm sai sót, nhu cầu nhân viên và chi phí.

"Khi chúng ta nói về logistics thương mại điện tử, tôi nghĩ công nghệ là điều cần thiết. Anchanto đã hoàn thiện mối quan hệ đồng bộ giữa logistics thương mại điện tử và quản lý đơn hàng."

"Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã tăng từ 30 lên 6000 đơn đặt hàng mỗi ngày nhờ vào hệ thống mạnh mẽ và đội ngũ tận tâm của Anchanto."

"Công nghệ và đội ngũ của Anchanto sẽ hỗ trợ tầm nhìn và chiến lược thương mại điện tử thực tế của chúng tôi, tăng doanh số bán hàng của chúng tôi trên khắp các quốc gia và danh mục, đồng thời thu hút nhiều thương hiệu hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng và giá trị cốt lõi của chúng tôi."

"Các giải pháp mạnh mẽ và sẵn có của Anchanto, với hầu hết các cửa hàng trực tuyến và thị trường được tích hợp sẵn, cùng với khả năng triển khai giải pháp tùy chỉnh của họ là những yếu tố thúc đẩy chúng tôi chọn họ đồng hành cùng Panasonic về lâu dài."

"Chúng tôi thiếu giao diện với nhiều nền tảng và thị trường thương mại điện tử. Với các giải pháp Anchanto, chúng tôi đã tìm ra cách phát triển bằng cách xây dựng các nền tảng của hệ sinh thái Thương mại điện tử của mình."

"Chúng tôi có thể xem tất cả hàng tồn kho của mình một cách tập trung, điều này giúp chúng tôi ngăn chặn việc bán quá mức và đạt được tốc độ giao hàng 24 giờ cho 95% đơn đặt hàng của chúng tôi bằng giải pháp Anchanto. Nhờ tính năng quản lý hàng tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực, chúng tôi luôn nắm bắt được tình trạng hàng hóa, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Bằng cách này, chúng tôi không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót và chi phí vận hành."

"Chúng tôi có thể nắm bắt tất cả các chi tiết từ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi tồn kho và thậm chí cả vị trí của kho hàng. Các quy trình được đơn giản hóa và nền tảng rất dễ sử dụng."

"Với Anchanto, chúng tôi có thể phục vụ nhiều danh mục sản phẩm hơn. Trước đây, chúng tôi chỉ tập trung vào thời trang, mỹ phẩm, điện tử và sản phẩm gia dụng. Hiện tại, chúng tôi cũng có thể phục vụ cả ngành thực phẩm."

"Chúng tôi đã tăng từ 4 lên 60 nhân viên và bắt đầu nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực. Chúng tôi hiện quản lý 19 cửa hàng thương mại điện tử với hơn 4700 SKU trực tuyến và xử lý hơn 10 nghìn đơn đặt hàng mỗi tháng."

"Với công nghệ SaaS của Anchanto, chúng tôi hoàn thành 97,5% việc thực hiện đơn hàng trong vòng 48 giờ với nhân lực tối thiểu. Hệ thống của họ cũng hỗ trợ tầm nhìn của chúng tôi là đạt được hoạt động bán lẻ đa kênh."

"Fulfillment phải là một phần của trải nghiệm khách hàng."

Thị trường Thương mại Điện tử Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Lắng nghe CEO & Founder ODN, Nguyễn Vũ và Giám đốc Quốc Gia Anchanto Việt Nam, Vincent Đinh, chia sẻ về cách tận dụng hệ thống E-Commerce Fulfillment để phát triển thị trường TMĐT Việt Nam.

Chúng tôi sử dụng Anchanto WMS + OMS để tăng hiệu quả và giảm chi phí. Giải pháp SaaS này tự động hóa 95% quy trình đơn hàng, cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực. Anchanto WMS + OMS tiết kiệm hơn 50% thời gian, quản lý kho dễ dàng và tự động phân bổ đơn hàng. Điều này giảm sai sót, nhu cầu nhân viên và chi phí.

"Khi chúng ta nói về logistics thương mại điện tử, tôi nghĩ công nghệ là điều cần thiết. Anchanto đã hoàn thiện mối quan hệ đồng bộ giữa logistics thương mại điện tử và quản lý đơn hàng."

"Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã tăng từ 30 lên 6000 đơn đặt hàng mỗi ngày nhờ vào hệ thống mạnh mẽ và đội ngũ tận tâm của Anchanto."

"Công nghệ và đội ngũ của Anchanto sẽ hỗ trợ tầm nhìn và chiến lược thương mại điện tử thực tế của chúng tôi, tăng doanh số bán hàng của chúng tôi trên khắp các quốc gia và danh mục, đồng thời thu hút nhiều thương hiệu hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng và giá trị cốt lõi của chúng tôi."

"Các giải pháp mạnh mẽ và sẵn có của Anchanto, với hầu hết các cửa hàng trực tuyến và thị trường được tích hợp sẵn, cùng với khả năng triển khai giải pháp tùy chỉnh của họ là những yếu tố thúc đẩy chúng tôi chọn họ đồng hành cùng Panasonic về lâu dài."

"Chúng tôi thiếu giao diện với nhiều nền tảng và thị trường thương mại điện tử. Với các giải pháp Anchanto, chúng tôi đã tìm ra cách phát triển bằng cách xây dựng các nền tảng của hệ sinh thái Thương mại điện tử của mình."

"Chúng tôi có thể xem tất cả hàng tồn kho của mình một cách tập trung, điều này giúp chúng tôi ngăn chặn việc bán quá mức và đạt được tốc độ giao hàng 24 giờ cho 95% đơn đặt hàng của chúng tôi bằng giải pháp Anchanto. Nhờ tính năng quản lý hàng tồn kho và đơn hàng theo thời gian thực, chúng tôi luôn nắm bắt được tình trạng hàng hóa, từ đó tối ưu hóa quy trình vận hành và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Bằng cách này, chúng tôi không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót và chi phí vận hành."

"Chúng tôi có thể nắm bắt tất cả các chi tiết từ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi tồn kho và thậm chí cả vị trí của kho hàng. Các quy trình được đơn giản hóa và nền tảng rất dễ sử dụng."

"Với Anchanto, chúng tôi có thể phục vụ nhiều danh mục sản phẩm hơn. Trước đây, chúng tôi chỉ tập trung vào thời trang, mỹ phẩm, điện tử và sản phẩm gia dụng. Hiện tại, chúng tôi cũng có thể phục vụ cả ngành thực phẩm."

"Chúng tôi đã tăng từ 4 lên 60 nhân viên và bắt đầu nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực. Chúng tôi hiện quản lý 19 cửa hàng thương mại điện tử với hơn 4700 SKU trực tuyến và xử lý hơn 10 nghìn đơn đặt hàng mỗi tháng."

"Với công nghệ SaaS của Anchanto, chúng tôi hoàn thành 97,5% việc thực hiện đơn hàng trong vòng 48 giờ với nhân lực tối thiểu. Hệ thống của họ cũng hỗ trợ tầm nhìn của chúng tôi là đạt được hoạt động bán lẻ đa kênh."