Tăng cường hoạt động logistics thương mại điện tử với công nghệ tiên tiến

Nhu cầu bán lẻ hiện đại đã thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng cách thức kinh doanh của kỷ nguyên mới. Tập đoàn Fulfillment (Fulfillment Group) đã thiết lập được vị trí của mình là một doanh nghiệp logistics hỗ trợ mạng lưới bán hàng trực tuyến và đã mở rộng thành công tại thị trường Châu Á Thái Bình Dương.

Toa xe thương mại điện tử chạy trên đường ray được cung cấp nguồn lực dồi dào và khả năng kết nối tuyệt vời. Khi phạm vi của việc bán lẻ trực tuyến được mở rộng, khách hàng mong đợi việc giao hàng nhanh chóng và không có sự nhầm lẫn nào. Trong khi các công ty logistic cố gắng cân bằng hoạt động của mình với nhu cầu của thời đại mới, các công ty này cần phải vượt qua một số thách thức nhất định. 

Công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Hồng Kông này đã thành công trong việc xây dựng bản thân trở thành một công ty giải pháp kho bãi và xử lý đơn hàng. Để hiểu điều gì thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ, chúng tôi đã nói chuyện với các chuyên gia logistics và chuỗi cung ứng của họ và khám phá ra bí quyết thành công của họ. 

Điều gì khiến cho Fulfillment Group trở thành một công ty logistics toàn cầu lý tưởng?

Tập đoàn Fulfillment khao khát trở thành đối tác đáng tin cậy cho các thương hiệu hiện có và các thương hiệu mới trên thị trường cần các dịch vụ chuyên biệt của mình.

Công ty cho biết họ đã mở rộng từ một địa điểm duy nhất ở Hồng Kông sang việc có các địa điểm vận hành ở Trung Quốc, Châu Âu và Bắc Mỹ.

Những thách thức khi là một nhà phân phối linh hoạt

Fulfillment Group khởi nguồn là một công ty khởi nghiệp quy mô nhỏ tại thị trường nội địa để cung cấp mức dịch vụ cao theo yêu cầu từ các thương hiệu của họ. Để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại, Tập đoàn hoạt động dựa trên sự linh hoạt và cam kết luôn cung cấp dịch vụ chất lượng.

Họ nhấn mạnh: “Chúng tôi tin rằng sự tận tâm trong việc thực hiện cam kết với các đối tác đã được đền đáp và đưa chúng tôi đến được vị trí như ngày hôm nay”.

Lộ trình mở rộng

1. Cải tiến liên tục và chiếm lĩnh các thương hiệu lớn

Fulfillment Group luôn tin rằng những khách hàng đầu tiên của họ đóng một vai trò quan trọng trong việc cấu trúc và định hình giải pháp của mình. Cho đến nay, họ vẫn tiếp tục đánh giá các giải pháp mà họ đang thực hiện và đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng luôn được ưu tiên.

“Thương mại điện tử không phải là lĩnh vực mà ở đó một thương hiệu có thể tự mãn. Sản phẩm, hoạt động marketing và quá trình fulfillment cần phải đi đúng hướng để mang đến trải nghiệm phù hợp cho người tiêu dùng – và chúng tôi tự hào đã góp một phần không thể thiếu trong sự kết hợp này“, công ty nhấn mạnh.

Phương châm tiếp thị của họ luôn đơn giản và dễ dàng thực hiện các giải pháp toàn cầu, điều này đã dẫn đến những gì công ty đã định hình như ngày nay.

2. Kế hoạch mở rộng

“Châu Á Thái Bình Dương là nền tảng cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi và tầm nhìn của chúng tôi là tiếp tục phát triển ở đây cũng như trên toàn cầu, bằng cách mang lại giá trị cho các thương hiệu đối tác của chúng tôi tại địa phương và trên toàn cầu”

Hongkong từ xưa đến nay vẫn luôn là một trong những trung tâm giao thương và tổng hợp lớn nhất thế giới. Vị trí địa lý ưu việt, mạng lưới thương mại và cơ sở hạ tầng vô song, môi trường kinh doanh cởi mở và tình trạng cảng tự do cho phép Fulfilment Group đặt trụ sở chính tại Hongkong.

Sự bùng nổ thương mại điện tử toàn cầu tác động thế nào đến các doanh nghiệp logistics?

Công ty tin rằng công nghệ và cơ sở hạ tầng sẽ thay đổi khi chuỗi cung ứng tiếp tục chuyển từ mô hình tập trung vào sản phẩm sang mô hình tập trung vào người tiêu dùng, điều này sẽ cho phép các thương hiệu đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và ít rắc rối hơn.

Dưới đây là ba cách mà công ty đưa ra để giải quyết vấn đề này:

• Mở rộng danh sách các trung tâm (Hub) xử lý đơn hàng và trả hàng trên toàn cầu

• Vận hành một nền tảng thống nhất và tập trung để đưa các thương hiệu đối tác đến gần hơn với người tiêu dùng

• Đơn giản hóa hoạt động bằng cách giảm số lượng hệ thống vận hành mà các thương hiệu sử dụng

Thị trường thương mại điện tử ngày càng mở rộng và nhu cầu giao hàng từ phía khách hàng cũng tăng lên. Để cân bằng tốc độ này, một startup phải đi trước một bước so với những thay đổi của thị trường và hành vi của người tiêu dùng. Do đó, điều này cho phép công ty đưa ra các khuyến nghị mang lại lợi nhuận cao cho khách hàng của mình, tức là các thương hiệu.

Ngoài ra, để tăng cường cơ hội phát triển bền vững trong ngành logistics thương mại điện tử, Fulfillment Group có các đối tác linh hoạt và nhanh nhẹn trong tất cả những lĩnh vực kinh doanh quốc tế của họ.

Dựa trên sự hài lòng của họ với Anchanto, họ khẳng định rằng, “Anchanto đóng vai trò then chốt trong lĩnh vực này và đảm bảo rằng bối cảnh CNTT có khả năng mang lại giá trị cho các thương hiệu của chúng tôi”.

Các đối tác như Anchanto hưởng lợi như thế nào trong lĩnh vực logistics?

“Chúng tôi lựa chọn Anchanto do đội ngũ phát triển của họ hướng đến dịch vụ, tính tùy chỉnh cao và khả năng tích hợp mạnh mẽ với các tài nguyên công nghệ khác của chúng tôi”.

Anchanto cung cấp một nền tảng SaaS giúp công ty quản lý các hoạt động quản lý hàng tồn kho và xử lý đơn hàng của họ. Nền tảng cũng bao gồm việc theo dõi lô hàng trong quá trình thực hiện và quá trình ‘trả hàng’. Fulfillment Group có thể theo dõi tồn kho, giảm chi phí & thời gian tiêu tốn.

Hơn nữa, nền tảng Anchanto được thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể của thị trường thương mại điện tử khu vực Châu Á Thái Bình Dương. 

Nền tảng này là một phần quan trọng cho của giải pháp tích hợp của Fulfillment Group, bao gồm các kho thực hiện đơn hàng, vận chuyển và giao hàng chặng cuối tại ba khu vực trên toàn cầu, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử.

Tương lai của Fulfillment Group sẽ như thế nào?

Trong vài năm tới, Tập đoàn dự định thực hiện các kế hoạch mở rộng đầy tham vọng, trong đó họ sẽ thâm nhập vào thị trường Mỹ và châu Âu. Phần còn lại của kế hoạch họ sẽ tập trung vào việc mở thêm các trung tâm cho phép khách hàng tiếp cận người tiêu dùng mới nhanh hơn và mở rộng quy mô kinh doanh.

Lời khuyên nào mà Fulfillment Group có thể dành cho các doanh nghiệp Startups đang chuẩn bị bắt đầu?

“Hiểu khách hàng và kiên trì là động lực của bất kỳ doanh nghiệp nào. Mặc dù điều này có vẻ đơn giản, nhưng đó thực sự là những yếu tố khiến cho doanh nghiệp trở nên khác biệt. Các doanh nhân nên tập trung vào điều này, và việc kinh doanh sẽ thành công khi họ cân nhắc việc thành lập công ty của mình tại Hongkong”

Các công ty xử lý đơn hàng/fulfillment trong thời đại mới cần tìm ra công nghệ phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của họ. Mỗi công ty logistics đều có chuyên môn riêng; Trong trường hợp của Fulfillment Group, họ nâng cao chuyên môn của mình bằng cách hợp tác với các giải pháp công nghệ của Anchanto.